Політика конфіденційності

Aeris використовує дані, які ви надаєте під час оформлення покупки або звернення, для опрацювання замовлення та зв’язку з вами.

Замовлення та звернення

Під час оформлення обробляються введені вами ім’я, прізвище, телефон, email, дані для отримання й коментар, а також склад кошика: товари, обрані варіанти, кількість і суми.

Форма зворотного зв’язку передбачає ім’я, email і текст звернення. Форма запитання про товар — ім’я, телефон, email і текст запитання; форма відгуку — ім’я, текст, переваги, недоліки й оцінку товару. Ці дані потрібні для розгляду звернень, запитань і відгуків. Для листування щодо покупок і звернень використовується електронна пошта.

Дані до підтвердження замовлення

Форма оформлення зберігає введені дані автоматично, ще до підтвердження замовлення. Контактні й адресні дані можуть зберігатися в сеансі оформлення. Коли кошик непорожній і вказано email або телефон, можуть окремо зберігатися ім’я, прізвище, контактні дані та склад незавершеного замовлення.

Хто отримує дані

Дані використовують відповідальні за опрацювання замовлень і звернень Aeris. Для ведення замовлень використовуємо KeyCRM: до цієї системи передаються ім’я та контактні дані покупця, склад і вартість покупки, обрані варіанти товарів та дані доставки.

Сайт і його база даних розміщені на хостингу HOSTiQ. Для листування й отримання службових повідомлень магазину використовується скринька Gmail, зазначена в контактах. Для організації відправлення перевізнику передаються дані одержувача та доставки.

Для замовлень у KeyCRM фіксований строк зберігання зараз не встановлений; автоматичне видалення за строком не застосовується.

Технічні дані та налаштування браузера

Під час підтвердження замовлення до його технічних даних додаються IP-адреса, відомості про браузер і налаштування мови, які він передає сайту.

Сайт використовує файли cookie для роботи сеансу та кошика, а також для збереження налаштувань вигляду. Cookie сеансу пов’язує браузер із даними поточного оформлення.

• Cookie зі списком ідентифікаторів товарів кошика має строк 30 днів від останнього запису.
• Cookie способу відображення каталогу та обраної теми мають строк 365 днів від останнього запису.

Налаштування відображення каталогу також зберігаються окремо в локальному сховищі браузера. Ви можете очистити cookie та дані сайту в налаштуваннях браузера; після цього частину налаштувань доведеться обрати знову.

Зазначені строки стосуються саме цих cookie. Вони не визначають строк зберігання даних сеансу, незавершених чи підтверджених замовлень, листування або резервних копій. Уточнити відомості про зберігання ваших даних можна за контактами нижче.

Аналітика Google Analytics

Лише після вашої згоди використовуємо Google Analytics, щоб аналізувати перегляди сторінок і товарів, додавання товарів до кошика, початок оформлення та підтверджені замовлення. Це допомагає нам зрозуміти, як покупці користуються магазином, і покращувати його роботу.

Для аналітики покупки передаються технічний номер замовлення, ідентифікатори та назви товарів, кількість, суми й валюта. Вартість доставки й податки передаються окремо. Цей аналітичний модуль не передає ім’я покупця, email, телефон, адресу доставки, коментарі та довільні поля оформлення. Після дозволу аналітики браузер звертається до сервісів Google; під час такого з’єднання Google також отримує технічні відомості про з’єднання та браузер. Докладніше — у політиці конфіденційності Google.

Кнопка «Лише необхідні» залишає аналітику вимкненою. Дозволити її, змінити вибір або відкликати згоду можна через «Налаштування cookies» внизу будь-якої сторінки. Відмова не перешкоджає покупкам. Відкликання згоди зупиняє надсилання нових подій цим модулем і видаляє створені ним аналітичні cookies цього домену; воно не видаляє відомості, уже передані Google.

Вибір зберігається в cookie aeris_analytics_v1 на 7 днів. Аналітичні cookies з префіксом aeris мають строк до 7 днів від останнього запису. Ці строки не визначають строк зберігання замовлень або відомостей у Google Analytics.

Ваші права та контакти

Ви можете запитати, які ваші персональні дані обробляються, з якою метою та кому вони передаються. Ви також можете подати вмотивовану вимогу про виправлення або видалення даних, якщо вони недостовірні чи обробляються з порушенням закону. Права щодо персональних даних та обов’язки з інформування передбачені, зокрема, статтями 8 і 12 Закону України «Про захист персональних даних».

Для звернення напишіть на nenashi.store@gmail.com або зателефонуйте +380 95 171 85 98. Укажіть, як із вами зв’язатися, і якого звернення чи замовлення стосується запит. Не надсилайте паролі та коди доступу.